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近年来，随着云计算、大数据等热门技术的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高。从最初的软硬件维护、故障排除保证IT系统正常运行，到如今的“治未病”，即通过主动服务防患于未然以此提高最后用户的感知度和满意度。作为IT服务整体运营的一部分，越来越多的企业开始从IT运维中挖掘业务价值以指导生产和业务流程的改进。
在本次大会的评选活动中，PIGOSS BSM 监控管理系统脱颖而出，以其深厚的运维监控产品底蕴、出色的创意、实用的功能、解决用户痛点的设计理念，赢得了专家评委的一致好评，经“中国IT服务工具专家评审委会员会”评审，荣获“2018中国IT服务十大创新产品”。
PIGOSS BSM 产品沉淀伴随 IT 运维管理行业发展走过10年历程，深入理解运维服务管理未来的发展趋势，与时俱进，持续迭代，率先提出从 “运维” 到 “运营生态” 转型的理念，第一个参与 IT 数据元共享产品。随着云计算的普及发展，和自动化运维的大势趋，PIGOSS 已经率先与主流云厂商云管平台无缝结合的运维运营服务解决方案；海量服务器底层硬件的自动巡检、实施监控、能够为大规模数据中心的MA维保和运营服务提供技术支撑。
工信部信软司调研员王沂刚表示，“随着传统产业创新发展和转型升级的需求不断扩大，针对生产组织和资源配置进行优化、整合、重构的新业态、新模式不断涌现，推动提高生产效率，优化经济结构，助力产业转型升级，为信息技术服务业发展带来了广阔空间。我们要充分发挥信息技术服务的作用，充分释放互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合带来的数字红利。”
中电标协秘书长刘志宏也在致词中表示，“ITSS的健康快速发展让我们深刻体会到，行业管理工作一定要基于市场需求，紧跟产业发展趋势，才能得到业界的支持，才能更有生命力。”
大会现场，赛迪顾问副总裁宋宇对IT服务行业的发展情况做了详细报告。随后各位重量级嘉宾还分别就智慧创新、数字转型、DevOps实践、AIOps落地等多个前沿问题发表了主题演讲。
此外，大会还设置了一场由学者、专家等人组成的顶级的高端圆桌对话。《中国IT服务发展的现在与未来》的精彩碰撞，为未来中国几年的IT服务提出了一些思考及建议，并探索了服务商与合作伙伴的融合发展之路。